1. 事業者情報

2. 取得する個人情報の種類

当施設では、ご予約・お問い合わせの際に以下の個人情報をお預かりします。

• お名前・フリガナ
• メールアドレス
• 電話番号
• ご住所（郵便番号を含む）
• チェックイン・チェックアウト日程、人数、宿泊プランに関する情報
• お支払い方法に関する情報（クレジットカード情報自体は当施設では保持しません）
• ご要望・ご質問の内容
• 当施設を知ったきっかけ（任意）
• ご希望の連絡方法（電話・メール）

3. 個人情報の利用目的

お預かりした個人情報は、以下の目的のみに利用します。

• ご予約の受付・確認・管理
• 予約確定メール・リマインドメールの送信
• お問い合わせへの回答・ご連絡
• チェックイン・チェックアウト手続きの管理
• お支払いに関するご案内
• 施設・サービスの改善を目的とした統計的分析（個人を特定しない形で使用）
• 緊急時のご連絡

上記以外の目的でご利用いただく場合は、事前にお客様の同意を得た上で行います。

4. 利用しているサービスと個人情報の取り扱い

当施設では、予約管理・連絡業務において以下の外部サービスを利用しています。

上記各サービスのプライバシーポリシーについては、各社のウェブサイトをご確認ください。

5. 個人情報の第三者への開示・提供

当施設は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示・提供することはありません。

• お客様ご本人の同意がある場合
• 法令に基づき、公的機関から開示を求められた場合
• 人の生命・身体・財産の保護のために緊急に必要な場合

清掃スタッフ等の業務委託先に対しては、予約日・施設名・お客様の人数等、業務に必要な最小限の情報のみを提供します。

6. 個人情報の保存期間

お客様の個人情報は、以下の期間を目安に管理します。

• ご予約情報：ご利用から3年間（税務・会計上の記録保持のため）
• お問い合わせ情報：対応完了後1年間
• メッセージ履歴：3ヶ月（自動削除）

保存期間を超えたデータは、適切な方法で削除します。

7. 個人情報の安全管理

当施設は、お客様の個人情報の紛失・破壊・改ざん・漏えいを防ぐため、以下の対策を講じています。

• Google Workspaceの2段階認証によるアクセス管理
• スプレッドシートのシート保護機能による不正編集の防止
• LINEのChannel Access Tokenはスクリプトプロパティで管理し、外部に公開しない
• 個人情報へのアクセスは施設運営者に限定

8. CookieおよびアクセS解析について

当施設のウェブサイトでは、サービス改善のためGoogleアナリティクスを利用する場合があります。Googleアナリティクスはトラフィックデータの収集のためにCookieを使用しますが、このデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。Cookieの使用はブラウザの設定により無効にすることが可能です。

9. 個人情報の開示・訂正・削除

お客様は、当施設が保有するご自身の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止をご請求いただけます。ご本人確認の上、合理的な期間内に対応いたします。お問い合わせは下記の窓口までご連絡ください。

10. プライバシーポリシーの変更

本ポリシーは、法令の改正やサービス内容の変更に応じて改定することがあります。改定した場合は、当ウェブサイト上でお知らせします。重要な変更の場合は、メール等でご連絡する場合があります。

11. 個人情報に関するお問い合わせ窓口